Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos – FerArt
En FerArt trabajamos para que recibas tus productos en perfecto estado. Sin embargo, entendemos que pueden surgir imprevistos.
✅ Aceptamos devoluciones SOLO en estos casos:
El producto llegó dañado o defectuoso.
El producto recibido es incorrecto (no corresponde al pedido realizado).
❌ No aceptamos devoluciones por cambio de opinión, error al elegir el producto, o si simplemente no le gusta.
📅 Plazo para solicitar devolución:
Tienes 7 días naturales desde la recepción del pedido para notificarnos cualquier problema. Pasado este plazo, no podremos gestionar la devolución.
📸 Prueba necesaria:
Para tramitar tu devolución, debes enviarnos:
Fotos o videos del producto dañado o incorrecto.
Número de pedido o comprobante de compra.
📩 Cómo solicitar devolución:
Escríbenos a f3rart7@gmail.com con la información y evidencia del problema. Te responderemos en un plazo de 24-48h para indicarte los siguientes pasos.
💰 Reembolsos aprobados:
Si se aprueba la solicitud, recibirás un reembolso completo o un reemplazo del producto, según prefieras. El reembolso se procesará en tu método de pago original en un plazo de 3-7 días hábiles (dependiendo de tu banco).
⚠️ Productos en oferta:
Los artículos adquiridos en oferta solo se reemplazarán si llegan dañados o defectuosos; no se reembolsan por otros motivos.
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IMPORTANTE:
No devuelvas tu compra a ninguna dirección sin antes contactar con nosotros, ya que trabajamos con diferentes almacenes.
Si el paquete llegó dañado, toma fotos también del embalaje.
📧 Para cualquier consulta sobre tu pedido, contáctanos en f3rart7@gmail.com.